POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el cliente deberán dar notificación a: ASESORÍA PARA INMIGRANTES, de forma escrita, a través del correo electrónico: [email protected], de su inconformidad referente a las comunicaciones y procedimientos contratados o reservados; de previo a cualquier devolución, ASESORÍA PARA INMIGRANTES, se comunicará con el cliente y procurará resolver cualquier duda o inconformidad, de referente a su servicio, de no poder resolver o de seguir inconforme, ASESORÍA PARA INMIGRANTES procederá con la devolución de lo pagado hasta el momento, según alineamiento de estas políticas de devolución, que a continuación se exponen:

ASESORÍA PARA INMIGRANTES realizará un desglose de las actividades efectuados al momento de la solicitud y descontará de la devolución, lo siguiente, en el caso de que aplique:

• Cualquier gasto que haya realizado ASESORÍA PARA INMIGRANTES para la debida tramitación del servicio solicitado por el cliente, así como traslados.
• Costos de reuniones y consultoría, ya sean en persona, vía telemática, o por correo electrónico, o de cualquier tipo que se hayan realizado junto con el cliente. Consultar tema: “Intercambio de correos electrónicos entre ASESORÍA PARA INMIGRANTES y el cliente”.
• Gastos de transferencias bancarias o digitales de plataformas electrónicas.

La devolución, procesada y un crédito será aplicado a la tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. Se debe tener en cuenta que los tiempos de acreditación del reembolso pueden variar desde la fecha de notificación de reembolso en dependencia de los tiempos de los bancos del servicio ocupado para la transferencia. Tenga en cuenta que el banco puede descontar comisiones bancarias ajenas a ASESORÍA PARA INMIGRANTES.

En el caso de considerar no haber recibido la devolución o considera que está perdido, puedes proceder de la siguiente forma:

• Revisa la cuenta bancaria al cabo de dos días hábiles.

• Contacte con la compañía de tarjeta de crédito, Banco, sistema de pagos en línea o de remesa, recuerda que dicha acción puede tomar algún tiempo antes de que la devolución se refleje oficialmente.

• Seguir todos estos pasos aún no se ha recibido la devolución, contáctanos al correo electrónico [email protected]

ASESORÍA PARA INMIGRANTES No realizará la devolución en los siguientes casos:

• Aquellos en que el resultado del procedimiento ya terminado sea desfavorable o negativo para el cliente, si estos fueron realizados con la debida diligencia propia del servicio a brindar.
• Aquellos en el que el resultado del procedimiento ya terminado sea desfavorable o negativo para el cliente, si este resultado negativo ha sido causa de información, falsa, equivocada o incompleta, de parte del cliente.
• Aquellos en que, por motivos de falta de comunicación, entrega de documentos, o de fondos necesarios para la realización de un procedimiento, haya causado la terminación repentina del servicio realizado, siempre y cuando el cliente haya sido notificado sobre la necesidad importancia de dichos elementos y éste no haya hecho entrega de los mismos.
• Aquellos en que el cliente considera sé que no ha sido correctamente prestado el servicio, si el mismo se hizo en el plazo, estipulado, debiendo alegar directamente con ASESORÍA PARA INMIGRANTES.
• Aquellos referentes al servicio de test de estudio de viabilidad de casos.

ASESORÍA PARA INMIGRANTES, por cuenta propia, procederá a la devolución del importe ingresado en el caso de que la solicitud fuese imposible de atender, prohibido, incomprensible, o cualquier otra causa que considere, reservándose el derecho a la cancelación del servicio, sin necesidad de acreditar, causa alguna, obligándose a la devolución de la cantidad abonada en el plazo de 72 horas desde el momento de la solicitud del servicio.

El cliente tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada si en el plazo de dos semanas no se ha procedido a comunicar sobre el servicio solicitado de parte de ASESORÍA PARA INMIGRANTES hacia el Cliente.

En el caso de que, para proceder a la prestación del servicio se necesitare, por su complejidad, más documentación, más datos, sucesivos contactos, obligación para el propietario de la web de prestar el servicio en un plazo estipulado, debiendo hacerlo constar así al Cliente.

Intercambio de correos electrónicos entre ASESORÍA PARA INMIGRANTES y el cliente:

Por normal general, no se cobran los mensajes intercambiados ni por WhatsApp ni por correo electrónico.

Caso especial:

Cuando un cliente compra un servicio, y en el caso de devolución, no se cobrarán los WhatsApp enviados al cliente, pero si se descontarán DIEZ (10) euros por cada correo electrónico enviado al cliente desde el momento que contrató el servicio; así mismo, se descontarán todas las videollamadas de 30 minutos concretadas con el cliente que se efectuaron durante el tiempo que duró el proceso de tramitación y acompañamiento migratorio. En el caso de que, el presupuesto pagado por el cliente exceda del resultado total de los emails contabilizados, no se le cobrará al cliente importe extra, teniendo en cuenta que no le corresponderá ningún importe a devolver.

En el caso de que el cliente, exija la devolución del dinero porque lo que se le explicó en la asesoría, el cliente lo considera erróneo, sólo procederá la devolución cuando lo dicho por el abogado no se encuentre en la Ley vigente. En el caso de que, lo dicho por el abogado si estuviese en la Ley, pero el cliente no lo entiende, no se procederá a devolver ningún importe.